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2009年4月

2009/04/30

いまどきの就職ファッションってどうよ。

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 【編集後記】いまどきの就職ファッションってどうよ。

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   この季節になると決まって、一見して「新入社員」と判別出来る社会人が

   街に溢れ出します。

   昔から言い古されている「リクルートファッション」です。

   いつの時代からあのファッションが、新入社員の定番になってしまったのか?

   有るデパートの調査によると、リクルートファッションの売れ筋は、

   1位「テーラード」(紳士服を仕立てる方法で作られた女性用の服)

   2位「スペンサー」(ウエストを絞ったショート丈の上着)

   3位「ノンテーラード」の順だそうだ。

   上位3位までで売れ筋の90%をカバーしています。

   この傾向がほぼ毎年同じ。

   時代は変わっても、新入社員のファッション意識に変化はないのか?

   色は、紺、グレー、キャメルの順で、ブラウスは白ということになっている。

   これって学生時代には、お金をもらっても着ないスタイルでしょうね。

   採用者側のオジサン達は、個性がわからないから、

   取りあえず常識的な服装であればいいという考え方のようです。

   採用官は、顔の表情としぐさが、採用のポイントのようです。

   ラフなスタイルより80点の無難なスタイル。

   要は中身っていいますよね。

   でも中身は、ファッションスタイルよりもっと分かりやすいんです。

   数分もコミュニケーションすれば、ぼろぼろの中身はバレバレです。

   社内でも同じです。三日もあれば、新入社員の中身は、周りの先輩社員全員に

   100%バレているはずですよ。

   毎日が、採用試験のようなサービス業の現場では、

   清潔できちんとしたファッションも重要ですが、最重要は中身です。

   なぜかって?

   それは!お客様とお話をしない限り、「お仕事」になりませんから。

   お客様にあなたの「中身」バレバレにならないように努力してください。

   あなたが会社を代表した「顔」なんですから。 

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2009/04/24

様変わりです。お墓参り。

   

   お墓参りに行って来ました。寺の住職の話を聞いてちょっと驚き。

   最近では、「お墓参り代行業」なるサービスがあるそうだ。

   この手の代行サービス業は、どういうわけか大阪が発祥の地。

   料金は、お墓の大きさやサービス内容でまちまちだが、平均3万円程。

   「墓参り、清掃、読経」をセットにしたパックサービスもあるらしい。

   依頼者側の発注理由は、

   1、多忙で行けない。

   2、家族全員で行くと旅費がばかにならない。

   3、遠方過ぎる。

   と、いうことらしい。

   時代背景もあるがどこまで御先祖様に供養の気持ちが伝わるのか?

   パソコンで調べたらなんと、「ネットお墓まり」なるものを発見。

   パソコンに登録しておけば、世界のどこからでも「お墓参り」が出来る。

   また、最近では、このサービス利用者に高齢者が増えたと言う。

   身体が悪くなかなかお墓参りに行けなくなった高齢者が利用するという。

   高齢の波が、こんなサービスを成立させているようだ。

   しかし、代行を頼む事で、「ホットする」「ココロが和む」のであれば

   お客様の精神安定満足につながるサービスかもしれない。

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2009/04/17

お水のお話。旅館編。

   いつも何気なく使っている水。

   一般家庭で1日どのくらい水が使われているかと言うと約1000リットル。

   ざっと1トンですね。

   皆様が、愉しみに行く旅行そして旅館。

   水を気にして旅をしている人は少ないと思いますが、

   旅館で使用される水は、お客様一人当り600リットル〜700リットル。

   休前日の満館の時には、100名収容で何と60トン〜70トンの水が使われて

   いることになる。

   水道料金は地域格差があるが、東京では下水道込でトン当り750円。

   だとすると、旅館の「お水代」凄い金額になる。

   トイレの水を一回流して15リットル。お風呂を一回使って230リットル。

   まさか、旅館のお水を気にして使っている人は居ないと思うが、

   これもエコにつながります。

   せっかくの旅行に「水」を指すお話ですが、「お水」は大切です。

   お客様の立場も良く分かるし、なにはともあれ楽しい旅行なのですから。

   私の立場からは、旅館の事も少し考えてあげて、とは言いにくいですが、

   旅館の「お水」はこんなに使われているし、金額もバカに出来ません。

   「お客様」として頭の片隅にちょっと記憶しておいてください。

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2009/04/09

情報のやり取り仲介

   二つのものの間に立って、情報のやり取りを仲介するもの。また、その規格。

   IT関連では、これを「インターフェイス」と言っています。

   コンピューターがユーザーに対して情報を表示する方式や、

   逆に、ユーザーが情報を入力するための方式を定めたものである。

   役割としては、情報交換の円滑化にある。

   ハードであるコンピューターも今後、音声入出力や、手書き入力などが普及し

   さらにインターフェイスは進化して行くと考えられる。

   だれもが、いつでも、簡単に入力出来る装置が目の前に来ている。

   しかしながら、人間同志のインターフェイスは、まだまだ太古の昔と同レベル。

   理解し易くするためのインターフェイスなのに、一番理解できないのが人間。

   いかに情報が早く、わかりやすく伝達されたとしても、それを受ける側の

   人間の思考に「バグ」や「エラー」があれば、伝わらない。

   人間は、自らこの「バグ」や「エラー」を作り続けている。

   いかにインターフェイスがユニバーサル化されても、「こころ」が

   ユニバーサルデザインされないと、

   「人の声、人の文字、人の顔」が見えてこないのである。

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2009/04/02

ヤバい事は、上司の責任にしてしまおう。

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 ヤバい事は、上司の責任にしてしまおう。

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   かつてのソ連のスターリンは、死の床からフルシチョフにこう言った

   「君もやがて、多くの反対者に出逢うだろう」からと、

   2通の手紙をクレムリンの地下に用意したそうだ。

   スターリン死後、フルシチョフが開封すると、

   1通には「私を悪者にしろ」もう1通には

   「君も早めに2通の手紙を用意しろ」であった。

   前者に関して「阪急の創始者」小林一三氏の話が面白い。

   小林一三は小柄な人であった。

   東宝の映画館を作る時、一席でも多く座席を取るために

   自分の身体に合わせて座席を極端に狭くした。

   案の定出来上がった映画館では、お客様からクレーム。

   クレームを言われた支配人は、こう言った。

   「お客様のおっしゃる通りです。みんな小林一三が悪いのです」と。

   お客様も笑い出し一件落着。

   まあ、時代が時代の話だが、お客様から無理難題を言われた時、

   困ったクレームを言われた時など「トップの責任にする」

   これも一つの解決策かもしれない。

   ただし、「愚にもつかぬクレームなど」という注釈付きであるが。

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