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　【編集後記】  お話上手になる方法

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   人前で話す事が出来ない人が、増えているように感じます。

   どこかのお相撲さんもその代表の一人かも知れません。

   日本のことわざの中には、「沈黙は金なり」「口は災いの元」など

   喋らないで、沈黙でいる事を、美徳とするものが多い。

   これは、子供に対して、「ぺちゃくちゃしゃべるな」とか「静かにしろ」とか

   幼い頃の「シツケ」ということが、基因している。

   読み書きは、しっかり勉強させるが、「上手に話す」「対話する」などの

   国語の教育は、皆無のようだ。

   討論の出来ない国会議員、議論の出来ない学生など、加速度的に

   人と話すのが苦手、下手、会話出来ない日本人が、増えています。

   宴会や、会合の席上で、一度や二度は、スピーチを頼まれるもの。

   そんな時「聞かれる方に感銘を与えたい」などと大それた願望をいだく。

   いわく、

   「生来の話ベタ等と言う人は存在しない。話す訓練をすれば誰でも

   うまくなれる。大事な事は、話し方の訓練をすること」

   若者の日本語崩壊現象が進む中で、「正しく話す」「分かるように話す」

   など、日本語の未来に危機感を覚えます。

   話す事は、「お客様満足主義」では最重要なスキルです。

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　【編集後記】  統率力ですが、なにか？

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   最近、政治の世界でも、統率力、リーダーシップが問われています。

   大橋武夫著「統率力の法則」（日本実業出版）では、

   こんな「統率の極意」が書かれていましたので、ご紹介します。

   その極意とは

   「部下の自由意思を制限しておきながら、部下にそれを感じさせないこと。」

   この点に関して、老子の主張はこうだ。

   「無為自然」

   あれこれ口喧しく、やいのやいの言わずに、ほっておけと言う主義である。

   単に、無為自然、全く何もしないと言う事では無いのです。

   大きく国民を包容し、国民に気づかれないように、

   大所高所から巧みにリードして、思う方向に導いて行けと言っています。

   例えばこうだ。

   ある企業の課長さんは、何もしていないようだが、

   課長さんがいると何となく課がうまく動く。

   こういう課は最高で、彼はその存在を課員に意識させない。

   すなわち、課員は「課長というものがいる」という事を知っているだけで、

   その活動を意識していない。

   しかし、その課は活発に動いて成果をあげる。

   まあ、これが最高の統率であると。

   なかなか難しそうで有るが、

   さて、あなたの周りにこんな課長さんいますか？

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ハンバガーチェーンの笑い話し。

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   マクドナルドやケンタッキーでは、

   厳格なマニュアル教育でサービス対応しています。

   皆さんも、何度か経験されている事だと思います。

   そこで、こんな笑い話しを１つ。

   ビジネス街に有る、ある有名なハンバーガーチェーンでの出来事。

   昼休み、仲間の同僚に頼まれた一人の青年が、お店に来た。

   「チーズバーガー30個ください。」とオーダーをした。

   すると、マニュアル教育を受けた女の子が、元気に対応しました。

   「お持ち帰りですか？、ここでお食べになりますか？」と。

   青年は、思わず息をのみ、しばらくその女の子を見つめていたが、

   「おれは、馬じゃ無いぞ！」と、怒り心頭。

   こんな経験ひょっとして、皆さんにもあるんじゃないですか。

   「見れば分かるだろう」とか「そんな数、普通食べれんだろう」とか

   ちょっとだけ、考えてくれれば分かる事ばかりなんです。

   マニュアル教育がもたらす馬鹿げた弊害なのです。

   兎に角、決められた事を言う。

   決められた順序でする。などなど、

   日本には昔から良い言葉があるのです。「臨機応変」という。

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　【編集後記】　　自分勝手に、ああ勘違い。

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   今年の夏は、猛暑との事前宣伝があったものの今の処、平年並みか。

   仕事柄、雨にも負けず、風にも負けず、夏の暑さにも負けず、

   各地へ出張しておりますが、冷房があまり好きでは無い私にとっては、

   新幹線の強すぎる冷房には閉口ます。

   気のせいか、最近ますます強烈になって来たように思います。

   新幹線で、東京へ出張の時のコトです。

   平日の午後で、車内は、かなりの空席。

   例によって、あまりに冷え過ぎているので、通り掛かりの車掌さんに、

   冷房を弱めるように頼んでみた。

   そしたら車掌さんの回答。

   「私たちは、歩き回ってますから、これで調度良い位です。」と。

   呆れ果てて、二の句が告げない。沈黙、沈黙。

   大いなる勘違いなのである。

   民営化してかなりの年月を経ているのに、このような化石的な国鉄マンが

   いることに、驚きです。

   翻って見て、どうでしょうか。

   JRマンのこうした大いなる勘違い。

   ホテルや旅館や、店舗で、「勘違い社員」がいませんか。

   ひとりよがりになってませんか。

   すべての点で「お客様満足」のためという基準で行われていますか。

   大いなる勘違いは、どこにも存在します。

   仕事に慣れて来たり、ベテランになって来た時に、思ってもいなかった。

   大いなる勘違いをするものです。

   そうそう、そういえば、どっかの大臣も、大いなる勘違なのだが。

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