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　　　　　　  社長職の寿命とは？

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   日本は、世界でも有数の長寿国。

   男女共に人生八十年時代である。

   別名高齢社会と言う。

   データーバンク調べでは、全国の上場企業の社長在任期間は「半世紀」だ。

   三十年以上が実に１００人以上。

   創業社長を筆頭にオーナー型が上位だ。

   どの世界でも、大きな組織のリーダーシップを

   三十年から半世紀を、握り続けるのは異例である。

   ここのところ多くの企業で代表の交代劇がみられたが、

   新社長の平均年齢50代。

   先代の平均年齢は、60代ということだ。

   オーナー型経営のプラス面は、意思決定の早さに有る。

   長い目でみた決断ができる事と、日本人が本来、

   強いリーダーに命じられる方が、

   働き易いと言う背景も影響しているようで有る。

   社長の長寿もこうした、日本人のDNAが手伝っているようだ。

   ここのところ社会を揺るがすオーナー社長達の失態が、増えている。

   社長の周りに、意見を言う役員が居なくなってしまったためであろう。

   うるさい奴を、近くに置きたく無いのは心情的によくわかるが、

   会社が問題を起す時には必ずと言っていいほど、

   この社長の長寿化が原因。

   その原因に気づいていてもなかなか解決出来ないのも長寿のせいだ。

   「身を引く」潔さを、問題が発生してからでは遅過ぎである。

   長期任期の終りに「汚し」ては、何のための長期政権であったか

   分からなくなる。

   そんな会社、あなたの近くにあるんじゃあないですか。

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　　　　　　　新入社員にひとこと

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   私の経験で大変恐縮なのだが、

   私が、新入社員の時、心掛けていた事。

   それは、「名前の呼び方」

   私は、全ての呼び名に「〜さん」づけでした。

   ハッキリ分かっている年下の仲間にも「〜さん」です。

   これが生活習慣になってくると、会社や取引先での最低の失敗は防げます。

   そうなんですね。全てに「〜さん」付けておけば、

   間違いは無いのです。

   これって教訓ですよ。

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　               こんな時代だから「部下つぶし」まかり通る。

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   職場の「部下をつぶす」には、

   「息抜く暇を与えない」ことだ。

   真面目で、有能な管理者ほど、仕事、仕事で部下に息抜く暇を与えない

   という例が、多いそうだ。

   これでは、確かに部下は、つぶれてしまうだろう。

   人間である以上、仕事には、息抜きが必要である。

   ハードな仕事をこなした後は、なおさら息抜きの場を持つべきである。

   誤解しないで欲しいが、「さぼりの勧め」を書いているわけでは無い。

   １日の中でも、仕事にはピーク時というものがある。

   ピーク時の前後にちょっとした時間を息抜きの時間とすべきだ。

   １ヶ月、１カ年と言うサイクルの中にも息抜きは必要だ。

   目標達成時、売上新記録時など、機会を見つけて息抜きを実行。

   家族同伴ピクニック、ボーリング大会、マージャン大会、ゴルフコンペ

   一杯飲み会といった種々の企画で目先をかえて息抜きをすることは、

   翌日からの仕事の活力になることは、確かだ。

   余分かもしれないが、付け加えると

   息抜きの場では、仕事と遊びの割り切りをすること。

   いつまでも仕事の「うんぬん」を引きずるべきではないだろう。

   でも

   酒の勢いで、愚痴の一つも言ってしまうものだが、、、。

   また、誰でも参加出来る事、社員の趣味性を考慮すること。

   そのあたりまで、管理者として気配りして、息抜きを設定すれば

   業績にも反映しようというものだ。

   しかし、多くの職場では、

   意味の違う「部下つぶし」が今日も着々と進んでいる。

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　　　　　　　自分の意思は、ユーモアで伝えろ。

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   自分の意見を人には伝えることは難しいことだ。

   そこで、コンセプト（=伝える内容）をよりよく伝えるためには

   ユーモアトークが必要になってくる。

   こんな例え話はどうだろうか。

   電車の車内放送は、どうしていつも「未来形」なのだろうか？

   「次は、秋葉原でございます。」とか、

   「間もなく、新宿駅に到着します。」という具合だ。

   あの車内アナウンスが、「過去形」だとしたら、どうだろうか？。

   いろいろ面白いことが起りそうだ。

   そのユーモアトークがこれだ。

   「ただいまの駅は、新宿駅でございました。降り忘れのお客様は、

   お気の毒でございました」と、なる。

   この方が、乗り越し料金を稼げて、運賃は儲かるのでは？

   かなりふざけた話では有るが、見方を返ると、相当悪ふざけな話でも

   コンセプトが、明確に伝えられれば、結果として許される範疇だ。

   こうした視点は、普段から

   「あ、あれ面白そう！」とか

   「あ、あれ変だな？」とか。

   「！」や「？」を日頃から採集することが重要である。

   ユーモアトークは、ストックの多さに比例します。

   でも、最近は、「！」とか「？」の感受性が鈍くなって来ました。

   とりわけ若い方々にこの「！」とか「？」がなくなった。

   もっともっと日々に感動を。

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　            道理と理不尽について

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   会社の会議や、仲間内のミーティングなどでは、

   「声が大きい」ことと「身体が大きい」ことが、

   説得力になることがあります。

   そういう人が自分勝手な言い分をがなり立てている時には、

   筋の通った正しい理屈が、後ろに隠れがちになります。

   道理と言うものは、本来、声の大きさや、態度の善し悪しで

   左右されるものではなく、

   ここぞと言う時にその力を発揮するものだと思います。

   道理を押さえ込んで自説自我を押し通そうとする人は、

   道理の真の力を、理解していない人と考えます。

   最近では、この道理が通らない理不尽な事象が多すぎますが、

   そんな理不尽が長い間、放置されるとは思いたく有りません。

   自己流のやり方で、力負かせに押し通しても、

   それが道理に反していれば

   いつかは、しっぺ返しを受ける事になるはずです。

   これ真理と思いたいのですが・・・。

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　【編集後記】  統率力ですが、なにか？

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   最近、政治の世界でも、統率力、リーダーシップが問われています。

   大橋武夫著「統率力の法則」（日本実業出版）では、

   こんな「統率の極意」が書かれていましたので、ご紹介します。

   その極意とは

   「部下の自由意思を制限しておきながら、部下にそれを感じさせないこと。」

   この点に関して、老子の主張はこうだ。

   「無為自然」

   あれこれ口喧しく、やいのやいの言わずに、ほっておけと言う主義である。

   単に、無為自然、全く何もしないと言う事では無いのです。

   大きく国民を包容し、国民に気づかれないように、

   大所高所から巧みにリードして、思う方向に導いて行けと言っています。

   例えばこうだ。

   ある企業の課長さんは、何もしていないようだが、

   課長さんがいると何となく課がうまく動く。

   こういう課は最高で、彼はその存在を課員に意識させない。

   すなわち、課員は「課長というものがいる」という事を知っているだけで、

   その活動を意識していない。

   しかし、その課は活発に動いて成果をあげる。

   まあ、これが最高の統率であると。

   なかなか難しそうで有るが、

   さて、あなたの周りにこんな課長さんいますか？

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　　　　　　ああ単身赴任！

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   現代の出稼ぎ。

   そうです。「単身赴任」のことなんです。

   言葉のニュアンスはちょっと良く無いですよね。

   40代、50代の働き盛りで、家庭内では、進学の子供を持つ責任ある立場。

   それなのに、出稼ぎ？

   その理由は、教育、住宅ローン、進学です。

   その１面として、非行、しつけ不在、家庭不和、学校不信、家計圧迫など

   家庭問題だけで無く、社会問題にまで発展しています。

   15万人とも言われる単身赴任者。

   今後も増える傾向とか。

   企業側も、単身赴任者対策として、別居手当て、一時帰省手当てなども

   制度化されている様ですが、これにかかる税金がバカにならない。

   現代の出稼ぎは、別の意味の悲惨さが発生している。

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　　　　　　　社長と組織の寿命

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   かつての社長さん達の寿命ってどの位か、ごぞんじですか。

   ぴたり半世紀って言われていたのです。

   やはり創業社長を含むオーナー社長の在任期間は、かなり長いですね。

   どこの組織でも、組織のリーダーシップを三十年、半世紀と

   握り続けるのは、極めて異常ですよね。

   最近の社長さんの平均年齢は56〜5８歳。

   先代に比べれば少しは若くなった。

   オーナー経営型のプラスは、意思決定の早さに有ります。

   長い目で見た決断が出来る事と、日本人はもともと

   強いリーダーに命じられる方が、働き易いというDNAがあるらしい。

   その辺が、社長さん達の長寿の要因かもしれません。

   組織から頼られてガンバッテいる時はいいのですが、

   ガンバリが鈍って来た時だれが、リーダーシップとるんでしょうか。

   どこかの国にこんな状況が見える事が、近くにありませんか。

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　【編集後記】人材配置は、臨機応変に。

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   会議のために、普段から良く利用させて頂いたいるホテルへ言った時のお話。

   会議の開始時間でも有り、フロント付近は、ごった返していた。

   他の会議にきている人たちもいるようであった。

   ホテル側の対応は、と見れば、

   普段と同じ人員配置で、カウンターの中に突っ立っているだけ。

   フロアの交通整理をしようともしていない。

   会議時間が重なり時間的にお客様が、集中してしまう時間帯があります。

   そんな時、いつもの人員配置でお客様の対応ができるはずが有りません。

   臨機応変な配置が必要なのです。

   お客様の会議の時間を、一番知っているのは他ならぬホテル側だからです。

   フロントにいたホテルマンが全従業員のはずがありません。

   他部署からの応援対応で、お客様の集中時間帯を乗り切りましょう。

   「限り有る人員を大切に」

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        上手な宅配便の使い方

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   引っ越し屋さんのCMで、お客様満足No1と、謳っている企業がありましたが、

   いまだに成長が続いている宅配業界。

   ですが、

   2割弱のお客様が不満を持っており、

   その４割が「延着クレーム」。

   そこで、クレームが発生しないための上手な使い方を伝授。

   1、申込方法、荷物の大きさ、配達地域の制限、日数、運賃、トラブルの際の

   処理方法を事前に電話で確認しましょう。

   2、宛名の書き方が、業者毎に違うので、正しい記載をする。

   3、美術品、骨董品、貴金属など特に貴重な品は、取扱わない場合が多い。

   事前打合せと、補償交渉もしておきましょう。

   4、荷造り不備もトラブルの一因です。ひも掛け不要と言っても、

   内容によっては、ひも掛けは必要となります。

   5、誤配、延着の原因の一つに配達先不明のケースもあります。

   受け手としては、表札はキチンと出さなければ。

   お客様満足には、お客様の協力も必要と言うことになりますね。

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